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Pour toutes vos questions, nous sommes à votre disposition au 09.70.40.64.60 (appel local)

Informations

Ces quelques informations nous permettront de vous contacter pour vous tenir informé(e) de l'état de votre commande. Notre service client vous contactera par téléphone à chaque étape de votre commande.

Montant : 59,90€ + 30,00€ = 89,90€TTC

En validant votre commande, vous acceptez les Conditions Générales d'utilisation

CGU « Tongo.asia »

Préambule

La société TONGO offre un service de traduction du Français par 
l’intermédiaire de sa plateforme Tongo.asia

Elle met à la disposition de ses clients des interprètes 
professionnels disponibles par téléphone, depuis une ligne fixe ou 
mobile.

L’accès au service est régi par les présentes conditions 
générales d’utilisation. En accédant au service, vous reconnaissez 
avoir pris connaissance desdites conditions générales d’utilisation 
et vous vous engagez à les respecter.

Article 1

Définitions

« Tongo » désigne la société TONGO qui propose un service de 
traduction par l’intermédiaire de sa plateforme Tongo.asia.

« Vous » ou « l’Utilisateur » désigne toute personne physique ou 
morale utilisant le service de traduction offert par la société TONGO.

« La Traduction Mobile » désigne le service de traduction offert par 
la société TONGO à l’utilisateur par l’intermédiaire de sa 
plateforme Tongo.asia

Article 2

Parties

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont conclues entre 
la société TONGO et l’Utilisateur.

Article 3

Objet

La Traduction Mobile vous permet de bénéficier d’un service de 
traduction téléphonique Français / Chinois accessible à partir de 
votre téléphone mobile dans les zones de couverture du réseau 
GSM/GPRS ou à partir d’un téléphone fixe.

Article 4

Pré-requis techniques

4.1 Préalablement à l’achat de crédits de traduction, Vous devez 
vous assurer que vous disposez des pré-requis nécessaires définis 
dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

4.2 Vous devez disposer d’une ligne téléphonique fixe ou mobile pour 
utiliser le service de traduction Tongo.asia

4.3 Votre combiné téléphonique doit supporter l’émission de 
signaux sonores lors de la pression du clavier téléphonique (Dual Tone 
Multifrequency Signaling).

Article 5

Description des services

5.1 Traduction téléphonique Instantanée

Tongo offre un service de traduction vocale par téléphone mettant en 
relation l’Utilisateur et un interprète parlant français.

5.2 Traduction de SMS

Tongo offre un service de traduction de SMS du français vers le chinois
et inversement.

5.2 Accessibilité aux services

Vous pouvez bénéficier des services de traduction de la société TONGO 
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

5.3 Confidentialité

5.3.1 La société TONGO met en oeuvre tous les moyens techniques pour 
assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur 
Internet.

5.3.2 La société TONGO s’engage à garder confidentielles les 
informations acquises dans le cadre de la prestation de service de 
traduction pendant la durée du contrat et sans limitation de durée 
ensuite.

Article 6

Modalités d’accès au service

6.1 Création de votre compte

6.1.1 Pour créer un compte, vous devez disposer d’un courriel valide.

6.1.2 Vous devez vous créer un compte personnel sur le site internet 
www.tongo.asia .

6.2 Achat de crédits de traduction

6.2.1 Vous devez créditer votre compte avec des crédits de traduction 
achetés sur le site internet www.tongo.asia.

6.2.2 Vous bénéficiez du service de traduction TONGO sous réserve de 
disposer d’un nombre suffisant de crédits sur votre compte.

6.3 Activation de votre compte

6.3.1 Avant toute utilisation du service de traduction mobile, vous 
devez activer votre compte. Votre compte sera considéré comme activé 
lorsqu’il sera crédité pour la première fois, soit par paiement, 
soit par la saisie d’un code promotionnel.

Article 7

Prix

7.1 Prix des crédits de traduction

7.1.1 Le coût de la traduction est de 0,6 centimes d'euros par minute.
L'Utilisateur peut acheter du crédit de traduction sur le site Tongo.asia
par tranche de 10 euros, avec un maximum de 80 euros de crédit par achat.

7.1.2 Les minutes de traduction vous sont décomptées à la minute dés 
la première seconde de la mise en relation avec un interprète de la 
société TONGO.

7.1.3 Ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés et ne comprennent 
pas le coût de la communication téléphonique vers la plateforme 
Tongo.asia facturé par votre opérateur.

7.2 Le service de traduction de SMS est gratuit à raison de 5 messages
par semaine si l'Utilisateur n'a pas effectué d'achat, et illimité dès
de le premier achat.

Article 8

Achat de crédit de traduction

8.1 L’achat des crédits de traduction se fait par carte bancaire via 
Paypal. Votre compte bancaire sera débité de la valeur du montant des 
crédits de traduction, tous frais compris, en euros.

8.2 L’achat vous est confirmé par l’envoi d’une facture 
électronique et vos minutes de traduction sont créditées sur votre 
compte.

Article 9

Crédits de traduction

9.1 Toutes les traductions sont décomptées de votre crédit.

9.2 Vous devez vous assurer que vous disposez d’un nombre suffisant de 
crédits sur votre compte pour ne pas subir une interruption du service 
de traduction offert par la société TONGO.

9.3 Vous pouvez consulter à tout moment les crédits de votre compte :

- Sur le site www.tongo.asia via un accès sécurisé, 
	(http://www.tongo.asia/fr/user/login) - Via le serveur vocal, à chaque 
	utilisation du service

Article 10

Durée de validité des crédits

10.1 A compter de l’activation de votre compte ou de votre dernier 
rechargement vous disposez d’un délai de 12 mois pour consommer votre 
crédit de traduction.

10.2 Au terme de ce délai, si vous n’avez effectué aucun 
rechargement, vous perdez définitivement les crédits de communication 
restant sur votre compte.

10.3 A chaque rechargement, s’il vous reste des crédits de 
traduction, ceux-ci se cumulent avec les crédits de votre recharge.

Article 11

Responsabilité

11.1 La responsabilité de la société TONGO ne peut être engagée :

- En cas d’insuffisance de crédits sur votre compte,

- En cas d’interdiction d’exploitation du service décidée par les 
autorités compétentes,

- En cas de modification du numéro d’accès au service de traduction,

- En cas de mauvaise utilisation du service,

- En cas de défaillance de votre ligne téléphone mobile ou de la 
ligne téléphonique fixe,

- En cas de force majeure,

11.2 Couverture réseau

Le service de traduction téléphonique est accessible dans la limite 
des zones de couverture du réseau GSM/GPRS de votre téléphone mobile.

Vous ne pouvez plus bénéficier du service de traduction lorsque vous 
ne vous trouvez pas dans une zone de couverture du réseau GSM/GPRS ou 
lorsque le réseau est indisponible.

Article 12

Force majeure

Sont considérés comme des cas de force majeure, outre les cas prévus 
par la loi et la jurisprudence des tribunaux français, les conflits de 
travail, grèves, lock-out, attentats, incendies, destruction ou 
indisponibilité technique de tout ou partie du réseau Internet.

Article 13

Vente à distance

13.1 En cas de vente à distance par l’intermédiaire du site Internet 
Tongo.asia accessible à l’adresse www.tongo.asia, vous avez la 
faculté de vous rétracter dans un délai de sept jours francs à 
compter de l'acceptation de l'offre (Article L.121-20 du Code de la 
consommation).

13.2 Si vous avez commencé à utiliser les services de la société 
TONGO avant la fin du délai de sept jours, vous ne pouvez plus exercer 
votre droit de rétractation.

Article 14

Informatique et liberté

14.1 Conformément à la loi informatique et liberté n° 78-17 du 6 
janvier 1978 et sur simple demande adressée à la société TONGO, vous 
bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification des données vous 
concernant.

14.2 En ce qui concerne les sollicitations par courrier électronique à 
des fins commerciales, les adresses électroniques du client ne peuvent 
être utilisées que sur consentement exprès du Client qui aura coché 
la case prévue à cet effet dès la signature du contrat ou, s'il l'a 
accepté, chaque fois qu'il sera sollicité par e-mail.

Article 15

Propriété industrielle et intellectuelle

Le client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle et 
industrielle quels que soient le fondement et le contenu sur les marques 
et signes distinctifs du vendeur ainsi que sur le produit vendu ou sur 
un quelconque élément du contenu du site Internet.

Article 16

Invalidité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales 
d’utilisation sont tenues pour non-valides, inapplicables ou 
déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la 
suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les 
autres stipulations des conditions générales d’utilisation demeurent 
applicables.

Article 17

Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française et relève de la 
compétence du tribunal d’instance de Paris pour le cas où la 
réclamation du client n'aurait pas pu être satisfaite de manière 
amiable par le service client de la société TONGO.

Article 18

Service client

Vous pouvez contacter le service client à l’adresse

Service Client Tongo 16, square des Clôteaux 35200 Rennes

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Par email

Envoyez-nous vos impressions et vos conseils par email à l'adresse suivante : contacttongo.asia

Par téléphone

Vous pouvez aussi discuter avec nous de vive voix en nous appelant, en Chine ou en France, de 9h à 16h :

Tongo France :
+33 (0) 2.22.06.80.23
Tongo Chine :
+86 135.529.246.12

Par courrier

Pour toute correspondance, adressez vos courriers à l'adresse suivante :

TONGO - Service Consommateurs
16 Square des Cloteaux
35200 Rennes